Última actualización: agosto de 2026
En Terapia Sin Fronteras reconocemos la importancia de proteger la privacidad y confidencialidad de las personas que solicitan o reciben servicios de atención psicológica.
Este aviso te informa sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos tus datos personales, incluyendo aquellos considerados datos personales sensibles, particularmente los relacionados con tu salud, tu bienestar emocional y tu proceso de atención psicológica.
Al proporcionar tus datos personales a Terapia Sin Fronteras podrás consultar este aviso en todo momento y, cuando legalmente corresponda, se solicitará tu consentimiento para el tratamiento de aquellos datos que así lo requieran.
Terapia Sin Fronteras es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean proporcionados por las personas que soliciten información, agenden una sesión o reciban servicios de atención psicológica.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales puedes comunicarte a:
El correo de privacidad será el medio principal para recibir solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de datos personales, así como cualquier otra solicitud relacionada con la protección de información personal.
Dependiendo de la relación que mantengas con Terapia Sin Fronteras y de los servicios que solicites, podremos recabar las siguientes categorías de información.
Debido a la naturaleza de los servicios psicológicos, durante el proceso de atención puede ser necesario recopilar información considerada sensible:
La información proporcionada durante las sesiones puede contener aspectos íntimos o altamente personales de la vida del paciente. Por ello, Terapia Sin Fronteras reconoce que dicha información requiere medidas reforzadas de confidencialidad y seguridad.
Son aquellas necesarias para proporcionar los servicios solicitados:
Cuando resulte aplicable, determinados datos de contacto podrán utilizarse para:
Puedes manifestar tu negativa a recibir comunicaciones con finalidades secundarias escribiendo a privacidad@terapiasinfronteras.org. Esa negativa no afecta la prestación de los servicios psicológicos contratados.
Terapia Sin Fronteras podrá tratar datos personales sensibles cuando sean necesarios para proporcionar adecuadamente los servicios de atención psicológica. El tratamiento podrá incluir información relacionada con el estado emocional, psicológico o de salud del paciente, así como información que éste proporcione voluntariamente durante entrevistas, evaluaciones y sesiones.
Estos datos serán tratados exclusivamente para las finalidades relacionadas con la atención psicológica, la administración del servicio, el cumplimiento de obligaciones aplicables y la protección de las personas cuando legalmente corresponda.
Terapia Sin Fronteras no utilizará información clínica individualizada para fines publicitarios o comerciales ajenos a la prestación del servicio.
La información proporcionada durante el proceso de atención psicológica será tratada de manera confidencial. Terapia Sin Fronteras establecerá medidas razonables para limitar el acceso a la información a las personas autorizadas que necesiten conocerla para cumplir funciones relacionadas con la prestación del servicio.
La confidencialidad constituye un elemento fundamental de la atención psicológica. No obstante, puede tener límites establecidos por la legislación aplicable, particularmente cuando exista una situación que implique un riesgo grave para el paciente o para terceras personas, cuando exista una obligación legal de proporcionar información o cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.
Cuando una comunicación de información sea necesaria, se procurará limitarla a lo estrictamente indispensable para atender la situación correspondiente.
Terapia Sin Fronteras podrá proporcionar servicios mediante herramientas de comunicación digital, incluyendo plataformas de videollamada, correo electrónico, mensajería instantánea u otros medios tecnológicos. El uso de dichos servicios puede implicar el tratamiento de determinados datos por parte de los proveedores tecnológicos correspondientes.
Procuramos utilizar herramientas que incorporen medidas razonables de seguridad y privacidad. Sin embargo, ningún medio de comunicación electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón te recomendamos:
Las sesiones psicológicas no serán grabadas, fotografiadas ni almacenadas en audio o video por Terapia Sin Fronteras como parte ordinaria de la prestación del servicio.
Si excepcionalmente se requiere realizar una grabación con una finalidad específica, se solicitará previamente tu autorización y se te informará sobre la finalidad, el medio utilizado, el periodo de conservación, las personas que podrán tener acceso y las medidas de protección aplicables.
Terapia Sin Fronteras podrá utilizar correo electrónico, mensajería instantánea u otros medios de comunicación para confirmar citas, enviar información administrativa, dar seguimiento a cuestiones relacionadas con las sesiones, compartir información necesaria para la prestación del servicio y atender solicitudes del paciente.
Te recomendamos evitar enviar por estos medios información clínica extremadamente sensible cuando no sea necesaria para la prestación del servicio.
Terapia Sin Fronteras no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus pacientes. Los datos podrán ser compartidos o transferidos únicamente cuando exista una finalidad legítima y resulte necesario para:
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento específico para determinada transferencia, éste será solicitado.
Debido a la naturaleza de Terapia Sin Fronteras y a la posibilidad de proporcionar atención psicológica a personas que se encuentren en diferentes países, algunos datos personales podrían ser almacenados o tratados mediante proveedores tecnológicos ubicados fuera del país donde reside el paciente. Determinados proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de videollamada, servicios de almacenamiento, correo electrónico o procesamiento de pagos pueden operar internacionalmente.
En estos casos procuramos implementar medidas razonables para proteger la información y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Cuando una legislación requiera autorización específica para una transferencia internacional, se solicitará el consentimiento correspondiente.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y durante los periodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, profesionales, administrativas o de seguridad.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, destruidos, bloqueados o anonimizados, de acuerdo con las obligaciones legales y los procedimientos internos aplicables.
Terapia Sin Fronteras implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido, divulgación no autorizada y destrucción accidental o ilícita.
El acceso a información clínica estará limitado a las personas autorizadas que necesiten dicha información para proporcionar los servicios o cumplir sus funciones.
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales.
Conocer qué datos personales son tratados y obtener información relacionada con su tratamiento.
Solicitar la corrección de datos personales incorrectos, incompletos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de determinados datos cuando legalmente resulte procedente.
Oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales cuando exista fundamento legal para ello.
Cuando corresponda, también puedes solicitar la limitación del tratamiento o retirar el consentimiento previamente otorgado. Las solicitudes deben dirigirse a privacidad@terapiasinfronteras.org e incluir información suficiente para identificar al titular y permitir verificar la procedencia de la petición.
Cuando el tratamiento de determinados datos requiera consentimiento, puedes solicitar su revocación escribiendo a privacidad@terapiasinfronteras.org.
La revocación no tiene efectos retroactivos y puede estar sujeta a las obligaciones legales, profesionales o contractuales que permitan o exijan continuar conservando determinados datos. Tampoco implica necesariamente la eliminación inmediata de información que Terapia Sin Fronteras deba conservar por obligación legal o profesional.
Cuando los servicios sean solicitados para una persona menor de edad, Terapia Sin Fronteras podrá solicitar información y autorizaciones adicionales de sus padres, tutores o representantes legales, de acuerdo con la legislación aplicable.
El tratamiento de información de menores será realizado considerando especialmente su privacidad, seguridad, dignidad y bienestar. Cuando corresponda, también se procurará considerar la voluntad y comprensión del menor de acuerdo con su edad y nivel de madurez.
Los servicios de Terapia Sin Fronteras constituyen un servicio de atención psicológica y no sustituyen los servicios médicos, psiquiátricos, hospitalarios o de emergencia.
Si enfrentas una situación que requiere atención inmediata, utiliza los servicios de emergencia disponibles en el lugar donde te encuentres. Terapia Sin Fronteras no garantiza disponibilidad permanente ni atención de emergencias fuera de las sesiones programadas.
Si durante el proceso de atención se identifica una situación que pueda representar un riesgo grave o inminente para el paciente o para otra persona, podrán adoptarse las medidas necesarias para proteger la integridad de las personas involucradas, incluyendo la comunicación de información cuando resulte legalmente procedente.
El paciente es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando ésta resulte necesaria para la adecuada prestación de los servicios.
El paciente puede decidir qué información comparte durante el proceso terapéutico, sin perjuicio de que la falta de determinada información pueda limitar la capacidad del profesional para realizar una evaluación o intervención adecuada.
Terapia Sin Fronteras podrá modificar o actualizar este aviso cuando sea necesario por cambios legales o regulatorios, cambios en los servicios, cambios en las plataformas tecnológicas utilizadas, cambios en los procedimientos internos o nuevas necesidades relacionadas con la protección de datos personales.
La versión vigente estará disponible en terapiasinfronteras.org y la fecha de última actualización aparecerá al inicio de esta página.
Para cualquier pregunta, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales puedes comunicarte con:
Al proporcionar sus datos personales a Terapia Sin Fronteras, el titular declara haber tenido acceso al presente aviso de privacidad y haber sido informado sobre las finalidades para las cuales podrán ser tratados sus datos personales.
El tratamiento de datos personales sensibles se realizará de conformidad con la legislación aplicable y, cuando ésta lo requiera, estará sujeto al consentimiento correspondiente.
Nombre del paciente: ______________________________________
Fecha: ___________________________________________________
Correo electrónico: _______________________________________
Firma o aceptación electrónica: ____________________________